AIが現場の判断を支援し、フロントからバックオフィスまでをシームレスにつなぐ時代が訪れています。
データとナレッジを統合することで、顧客体験の質を高め、組織全体の対応力を強化することが可能に。
本セッションでは、最新のAI活用事例とともに、CXを持続的に進化させる実践的なアプローチを紹介します。