現場の知見とAIの共創によりナレッジを循環・深化させ、組織の対応力を飛躍的に向上させる──それが『Hybrid Operation Loop』。
ベルシステム24が描く次世代コンタクトセンターの姿とその実装ステップ、実現に向けた具体的な取り組みについて詳しくご紹介します。