会話が自然なAI。しかし、それだけで顧客の課題は解決できるでしょうか？
本講演では、お客様との双方向の"対話"で「真の意図」を掴む、PKSHAの次世代ボイスボットをご紹介。
自己解決率を劇的に向上させ、顧客を課題解決へと導くことで、呼量削減とCX向上を両立する、一歩先のセンター運営戦略を解説します。