CX（顧客体験）重視の企業が増えるなか、コンタクトセンターの役割を再定義しませんか。
センターでは顧客応対やCS向上というミッション以外に、VoC（顧客の声）をフィードバックする役割があります。
VoCを通した経営貢献を皆さまと考え、当日は簡単なワークを交えます。

VoC活用のステップを体験し、具体的な事例から学びます。また、AI時代における現場の役割と「デジタルと人の融合」実現のヒントを探ります。

※ワークショップには定員があります。登録をした時点で参加が確定となります。当日必ずご参加ください。​