3月2日（月）～19日（木）
オンデマンド配信決定！ 今すぐ登録（無料）

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  基調講演

  鈴木 猛司

  テクマトリックス株式会社
  取締役　常務執行役員
  CRMソリューション事業部　事業部長

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  スペシャルセッション

  石黒 浩 氏

  ロボット工学者
  大阪関西万博EXPO2025テーマ事業
  プロデューサー

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  スペシャルセッション

  澤 穂希 氏

  元プロサッカー選手
  
  

CXを築く、人とAIの共創

近年、顧客接点の多様化とデジタル化が急速に進む中、 CRMは単なる顧客管理ツールから、企業の成長をリードする戦略的プラットフォームへと進化しています。

本フォーラムでは、AIと人間の力を融合させた新しい顧客体験（CX）の創造について探ります。最新の技術動向や先進事例を基に、顧客との関係構築に迫る課題を共有し、多様な視点から未来のCXを議論します。

Headline見どころ

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  セッションで情報を取りに行こう

  コンタクトセンター業界をリードする有識者・企業によるセッションが満載！シームレスな会場設計で、必要な情報を自由にキャッチできる環境を実現しました。イベントならではの能動的な学びを通じて、最新の知見をアップデートしましょう！

  オンデマンド
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  有識者が語るパネルディスカッション​

  客観的視点から捉える現場改善のコツ～コンサル視点から整理するCX改善の勘所～と題し、様々なプロジェクトに携わる有識者によるパネルディスカッションは必見です。​

  オンデマンド

Customer Voicesお客さまの声

アンケート回答者の93.9％が満足！^※
学びと発見が詰まったTCF、ぜひご参加ください！
※TCF2025総合アンケート回答から満足度を集計

• コンタクトセンター業界のトレンド情報を一気にまとめてみられる
• デモを試せたり、詳細な課題などリアルなところを質問できる
• 幅広く業界のテクノロジーや事例を知ることができ、満足
• 施策や改善のヒントが多くある。組織のメンバーや関係者に薦めたい

Overview開催概要

イベント名	テクマトリックス CRM FORUM 2026
開催日時	2026年3月2日（月）13:00 ～ 2026年3月19日（木）
形式	オンデマンド配信
参加費	無料（事前登録制）
参加対象	コンタクトセンター部門の方（コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など）、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 ※本イベントはビジネスパーソン向けです。競合企業、個人、学生の方のご参加はお断りする場合がございますので、ご了承ください。
主催	テクマトリックス株式会社